سياسة الشحن والتوصيل

مدة التوصيل

نلتزم بتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن:

• المدن الرئيسية: 1-2 يوم عمل (الرياض، جدة، الدمام، مكة، المدينة)
• المدن الأخرى: 2-3 أيام عمل
• المناطق النائية: قد تستغرق حتى 3 أيام عمل

مراحل الشحن

المناطق المغطاة

نوفر خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية:

• منطقة الرياض (جميع الأحياء والمدن)
• منطقة مكة المكرمة (جدة، مكة، الطائف، وجميع المحافظات)
• المنطقة الشرقية (الدمام، الخبر، الجبيل، الأحساء)
• منطقة المدينة المنورة (المدينة، ينبع، العلا)
• منطقة القصيم (بريدة، عنيزة، الرس)
• منطقة عسير (أبها، خميس مشيط)
• منطقة تبوك
• منطقة حائل
• منطقة الحدود الشمالية
• منطقة جازان
• منطقة نجران
• منطقة الباحة
• منطقة الجوف

تتبع الطلب

نوفر لك إمكانية تتبع طلبك بسهولة:

• سنرسل لك رابط تتبع الشحنة عبر واتساب فور شحن الطلب
• يمكنك معرفة موقع طلبك بالضبط في أي وقت
• ستصلك إشعارات فورية عند كل مرحلة من مراحل الشحن
• سنتواصل معك قبل التوصيل لتحديد الوقت المناسب

استلام الطلب

عند وصول الطلب:

1. تأكد من أن الطرد سليم وغير تالف من الخارج
2. افتح الطرد أمام مندوب التوصيل
3. تأكد من أن المنتج مطابق للطلب وبحالة جيدة
4. في حالة وجود أي مشكلة، لا تستلم الطلب وتواصل معنا فوراً
5. ادفع المبلغ المستحق عند التأكد من سلامة المنتج

التوصيل الفاشل

في حالة عدم التمكن من التوصيل:

• سيتم التواصل معك لإعادة جدولة موعد التوصيل
• يتم الاحتفاظ بالطلب لمدة 3 أيام
• بعد 3 محاولات فاشلة، قد يتم إلغاء الطلب وإعادته
• يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان المقدم

سياسة التأخير

في الحالات النادرة التي يحدث فيها تأخير:

• سنبلغك فوراً بسبب التأخير
• سنوفر لك موعد توصيل جديد
• لديك الحق في إلغاء الطلب بدون أي رسوم

نصائح مهمة

التواصل

لأي استفسارات حول الشحن والتوصيل:

• واتساب: +20 111 076 0081
• نحن متاحون 24/7 لخدمتك

نلتزم بتوصيل طلبك في الوقت المحدد وبأفضل حالة ممكنة! 🚀