الشروط والأحكام

مرحباً بك في السوق السعودي. باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.

1. قبول الشروط

باستخدامك لموقع السوق السعودي، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

2. استخدام الموقع

• يجب أن تكون بالغاً (18 عاماً فأكثر) لتقديم طلبات
• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الطلب
• يحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك

3. المنتجات والأسعار

• نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة أوصاف المنتجات والأسعار
• قد تختلف ألوان المنتجات قليلاً عن الصور بسبب إعدادات الشاشة
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق
• الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة حسب القانون السعودي

4. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلبات عبر واتساب
• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لأي سبب
• الدفع عند الاستلام متاح لجميع الطلبات
• يجب فحص المنتج قبل الدفع للتأكد من سلامته

5. الشحن والتوصيل

• مدة التوصيل: من يوم إلى 3 أيام عمل
• الشحن المجاني: متاح لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية
• المناطق المغطاة: جميع مدن وقرى المملكة
• يتم التواصل معك قبل التوصيل لتحديد الوقت المناسب
• في حالة عدم توفر المستلم، سيتم إعادة المحاولة أو التنسيق لوقت آخر

6. سياسة الإرجاع والاستبدال

المدة: 14 يوم من تاريخ الاستلام

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه
• يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة وغير تالفة
• يجب أن تكون جميع الملحقات والأجزاء موجودة
• لا يُقبل الإرجاع بعد مرور 14 يوم من تاريخ الاستلام

حالات قبول الإرجاع:

• عيوب الصناعة فقط (يجب إثباتها)
• استلام منتج مختلف عن المطلوب
• استلام منتج تالف أثناء الشحن

حالات عدم قبول الإرجاع:

• منتجات التجميل والعناية الشخصية: لا يُقبل إرجاعها أو استبدالها نهائياً لأسباب صحية
• المنتجات التي تم استخدامها أو فتح عبوتها
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
• تغيير الرأي أو عدم الإعجاب بالمنتج

إجراءات الإرجاع:

1. التواصل معنا عبر واتساب خلال 14 يوم من الاستلام
2. شرح سبب الإرجاع وإرفاق صور للمنتج والعيب (إن وجد)
3. انتظار الموافقة من فريقنا
4. في حالة الموافقة، سيتم ترتيب استلام المنتج
5. فحص المنتج من قبل فريقنا
6. استرداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل بعد فحص المنتج

7. الضمان

• جميع منتجاتنا أصلية ومضمونة الجودة
• نوفر ضمان عيوب الصناعة حسب سياسة الإرجاع
• الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو الإهمال

8. المسؤولية

• نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام منتجاتنا
• مسؤوليتنا محدودة بقيمة المنتج المشترى
• العميل مسؤول عن التأكد من ملاءمة المنتج لاحتياجاته

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع (نصوص، صور، شعارات) محمية بحقوق الملكية الفكرية ولا يجوز استخدامها بدون إذن كتابي مسبق.

10. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. التعديلات تصبح سارية فور نشرها على الموقع.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.

12. التواصل

للاستفسارات حول الشروط والأحكام:

• واتساب: +20 111 076 0081
• نحن متاحون للرد على استفساراتكم 24/7

شكراً لثقتكم في السوق السعودي. نحن نعمل دائماً لخدمتكم بأفضل شكل ممكن.